素质培训提纲

(应张会长和一些朋友要求，把那天的讲稿贴在这里，供大家浏览）


    　　爱心志愿者素质培训提纲



    我认为,素质的含盖面太宽了，内容包罗万象，把我的学习心得向大家做一汇报.

    一、志愿者必须不断的提升自身的素质修养和知识储备！

    我们光有爱心、光有热情，特别愿意帮助别人，就能帮助的了吗？未必！如果我们没有一定的素质修养，没有一定的知识储备，没有一定的能力水平，恐怕很多时候，都很难适应我们所要提供的社会志愿服务工作！    甚至有时候，会“好心办坏事”！

    举例说明：

    1、先说最简单的一件事：送急重病人上医院   
    有人头痛的厉害，向你求助，你非常热心，不分三七二十一，背上他就飞奔一百米，然后坐上出租车。刚上了车他就晕倒了，你拼命的呼喊、摇晃，想把他喊醒，结果事与愿违，送医院的路上他就死了！   
    什么原因？他的头痛是因为脑出血，他在你身后和你一起飞奔的时候，头一点一点的，更加剧了他出血创面的破裂，甚至是又多添了很多的出血点，结果一命呜呼了！
    您说，他的家人是应该感谢您？还是应该埋怨您？暂不说他们，单说自己，医生向你一解释病情，咱们自己心里难受不？
    可是，如果我们平时就有这方面的知识储备，他一说头痛，你首先就做出了一个八九不离十的判断，觉得有可能是“脑溢血”，你马上提醒病人静卧，躺倒，不要再动了。然后拨打急救电话，或者寻找废旧门板等物，抬上病人送医院，结果病人获救了，医生说：多亏了送的及时啊！
    这时候，咱们会是什么心情？

    所以，为了能在危急时刻，为别人、为家人、甚至是为自己，提供更准确、更保险的救助，平时我们一定要多学习、多积累知识，用得着的时候，就得心应手了。

     2、爱心网上的一篇文章
    大概意思是这样的：有一老一新两个牧师，到孤儿院发放救济物品。一到站，新牧师就要把一整车的东西都卸下来，分给那些眼巴巴看着的孩子们。可是被老牧师阻止了。
    老牧师下了车，很和蔼的对孩子们说：“我有一车的东西需要卸下来，可是我自己解决不了，谁愿意给我帮帮忙呢？当然，谁帮的忙越多，我会多给一些报酬的”。
    孩子们听了都很高兴、很主动的帮助他们卸下来，每个人都得到了丰厚的报酬。    我们来评价一下，哪种做法对孩子的身心成长更有帮助？
    当然是后者。
    如果我们从内心就觉得，有些人没吃的，我们就给他们吃的，有些人没穿的，我们就给他们穿，有些人没有钱，我们就给他们钱，这就是最好的帮助了，是这样吗？
    不是。授之以鱼，不如授之以渔。
    如果那些孩子经常收到凭白无故的施舍，他很可能就慢慢养成了不劳而获的坏毛病，当有一天他成年了，还想着守株待兔，没有人再施舍他了，他很可能就会给饿死啊！
    还有一种可能，如果我们施予者本身的修养不够，在帮助别人的同时，流露出了一些不敬，（嫌脏、嫌不够档次等）中国有句古话叫“君子不食嗟来之食”啊！可是，正在困难中的他们，很可能会选择忍气接受你的给予，但是久而久之，会养成他的拜金主义，甚至就不再顾得廉耻了。
    这样的帮助，能算是好的帮助吗？

    结论：我们要想成为一名合格的、优秀的志愿者，就必须认识到：自身良好的素质修养和知识储备，是提供优质服务的最有效的保障！
    我们一定要主动的、持久的、有意识的，去努力提升自身的素质修养，学习和掌握一定的科学知识和操作技能，熟悉一些特定的规范和法则，运用到实际的服务中去，才能让我们的爱心，真正的化作正义、有效、有益的力量！
    那么，当我们大家达成这样的共识以后，我们再来研究究竟应该从哪些方面来提升我们的素质修养和知识储备。

     二、志愿者到底应该具备哪些素质修养和知识储备     

    首先，是素质修养方面：

    （一）要把博爱和奉献，当作一种人生的习惯！
    我们大家正是怀着一颗“我爱人人”的心，非常愿意为他人做力所能及的事，才汇集到一起，凝聚在一起的。否则我们的“爱心协会”也不可能走到今天。
    所以博爱和奉献，我想我们大家都具备了，不用多说。    值得一提的是，我们一定要把这一刻美好的愿望和言行，凝固成生活的一种状态和习惯，持之以恒的坚持下去。

     为什么这么说呢？我和张会长曾经探讨过这样一个问题：
    做公益事业，“做好了”与“做坏了”有多大差别！

    什么叫“做好了”？就是通过自身的努力，组织越来越壮大，能量越来越强劲，影响越来越出众，想做的事和做到的事越来越多，从中受益的人越来越广。
    什么叫“做坏了”？把公益事业做的变味了，人气越来越差了，能力越来越小了，影响越来越坏了，最后不了了之了。
    这两者的差别是什么呢？

     如果我们说“做好了”，功绩是正数，功绩越大，数值越高。
    那么“做坏了”是什么呢？绝对不能等同于“零”，而是负数！
    “零”就是什么都没做，“做坏了”远比“什么都不做”要可怕的多！
    为什么呢？因为我们做公益事业，除了做的那些善事、好事之外，还有另一种对社会很有用的功效，那就是引领了一种好的社会风尚！因为我们的付出，很多人开始热衷于公益事业了，很多人开始关注那些需要帮助的人群了，社会上形成了一种很和谐的氛围，大家象一个大家庭一样，其乐融融。
    可是，如果我们做砸了，很可能会影响和破坏到许多原本一心向善的人的信心，毁掉了很多善缘啊！这不等同于做坏事吗！？

     结论：要把博爱和奉献，当作一种人生的习惯！让自己一心向善，一生向善，也帮助和支撑我们这个团队，一直做下去，并且一路走好！

     （二）要把学习和创造，当作一种人生的习惯！
    我们要不断的去学习新知识、新方法、新技能，以改善自身不足，让我们更能胜任每一项志愿服务工作。
    我们还要不断的去努力、去发展、去创造自己的事业，以增强自身的经济实力、社会影响力和民众公信力，使我们能更好的代言公益事业形象，更好的服务社会、服务他人。
    这也是我们一生都需要不懈追求和努力的事！

    为什么呢？因为我们团队的服务能力和水平，要靠每一个个体的服务能力和水平来创造！我们团队的品牌形象，要靠每一个个体的形象来创造！我们只有不断的提高自身的知识水平和操术能力，不断提升自身的个人魅力与好的社会影响力，才能做好更多的爱心事业，吸引更多的爱心人士，吸纳更多的爱心资金，帮助更多需要帮助的人。
    反之，如果一个人对自己的事业、对自己的前程、对自己的人生都不上心、不负责任，那么他说他只热衷于公益事业，谁会相信？可信吗？

     结论：要把学习和创造，当作一种人生的习惯！让自己无论做什么事业，都做得顶呱呱的。

    （三）要把尊重和友善，当作一种人生的习惯！
    在做公益事业之前，在帮助别人之前，首先要把我们自己做好，要学会做人。
    我们要学会发自肺腑的尊重自己、尊重他人、尊重生命，尊重一切自然规律。和别人和睦友善的相处，达到人与自然的和谐共存！
    可以说，这是一种最理想的人生状态！

    那么，我们就需要，对父母要有孝顺之心，对长者要有尊敬之心，对朋友要有真诚之心。要学会用发现美的眼睛去审视世界，要学会用平和的心态去体味人生，要学会用友善的言行去传递爱心。
    等等这些，都是做人最起码的准则，如果你连这最起码的礼貌、礼让、礼仪都做不到，那么别人会怀疑你的爱心的。

    比如：自己没有做好，不孝顺父母，却跑出来献爱心，别说你是不是真的有爱心，我们大家都不欢迎这样的人加入，是不是？
    比如：不尊敬长者，上车和老人抢座，这样的人出来献爱心，谁信？
    再比如：做不好自己，经常打架斗殴、纹身、吸毒、酗酒的人，出来献爱心，我们大家也会质疑他们的真实性，对不对？他是想救人，是想赎罪？这种赎罪，是自愿的，还是被迫的？有没有别的恶意啊？我们会不会有很多顾虑啊？

     结论：要把尊重和友善，当作一种人生的习惯！把自己的人先立起来，做好了，才谈得上博爱，才谈得上帮助别人！


    其次，知识储备方面：


    （一）自我认知的常识（动机、性格、特长、时间）
    （二）礼仪常识（言行举止、为人处世、时间观念等等）
    （三）心理学常识（了解受助对象的心理）
    （四）医疗护理常识
   （五）求生、自救的常识
   （六）教育方面的常识
   （七）志愿服务有可能会用到的其它常识。

    综上所述，把这些都变成了人生的习惯，把这些常识都熟记于心中，你就具备了一名优秀的志愿者的标准，并且还能从中获得更加丰富而精彩的人生！

  
    三、如何来提升这些基本的素质修养和知识储备

    （一）依靠组织的力量（培训、教导、影响）
    （二）依靠日常的学习（自主的、持久的、广泛的）（活到老，学到老，终身学习） （腹有读书气自华）
    （三）依靠生活的经验（经历、感受、已所不欲、与人玫瑰）

     结论：在我们的社会大家庭当中，在我们平凡的日常生活里，每时每刻都有我们要学习的地方，三人行必有我师，只要我们虚心求教、认真去观察、去发现、去总结，处处都是学问，处处皆是讲堂！

    我们大家一定要每天与自己比，与别人学，每天进步一点点！这样就能不断的提高自身素质修养，做一名合格的志愿者。

受益非浅.今后一定努力学习，提升自己。

再次学习……